Согласно теории анализа цепочки создания стоимости, предложенной профессором Гарвардской школы бизнеса Майклом Портером, маркетинг
и продажи являются одним из основных направлений деятельности компании. Эти виды деятельности являются ключом к успеху, поскольку
от них зависит генерация выручки и формирование имиджа компании в глазах клиента. Какие именно конкурентные преимущества в области
маркетинга и продаж могут появиться у бизнеса, ведущего торговую и маркетинговую деятельность в Швейцарии?
Цифровизация и глобализация в последние десятилетия сильно изменили требования, предъявляемые компаниям, которые стремятся эффективно
вести маркетинг и продажи. Стерлись различия между товарами и услугами, клиенты стали более информированы и требовательны к качеству,
а у компаний появился доступ к большому объему данных, которые необходимо анализировать для построения новых бизнес-моделей и увеличения
объема продаж. Выросли и требования регуляторов к защите персональных данных клиентов.
«В самых разных сферах бизнеса клиенты ожидают индивидуального подхода, персонализации товаров и услуг, коммуникаций в новых, постоянно
возникающих каналах. На принципиально новый уровень выходит способность организаций работать с большими объемами данных и анализировать
специфические привычки аудитории. Компании выстраивают новые бизнес-модели, открывают новые быстрорастущие рынки, поскольку старые уже
насыщены. А регуляторы все более строго относятся к вопросам защиты персональных данных корпорациями и соблюдению должного качества
товаров и услуг. При этом в Швейцарии имеются все инструменты для того, чтобы адаптировать вашу бизнес-модель к цифровой реальности»,
– отмечает Лив Миндер.
Швейцария дает бизнесу возможность использовать данные тренды для обеспечения роста продаж на международном рынке. Страна предлагает
услуги хранения и анализа больших объемов данных, надежную правовую, коммуникационную и административную инфраструктуру. Эти и другие
преимущества делают Швейцарию приоритетной локацией для ведения клиентоориентированной маркетинговой деятельности на рынках по всему миру.
Конкурентные преимущества Швейцарии для ведения
деятельности по маркетингу и продажам
- Доступ к новым рынкам сбыта
Швейцария подписала соглашения о свободной торговле и защите инвестиций с ЕС и 40 другими странами мира, что упрощает выход на новые
быстрорастущие рынки Латинской Америки, Азии и Африки. Кроме того, многие компании используют швейцарский рынок в качестве тестовой
площадки перед тем, как расширяться в других европейских странах – например, так в свое время поступили McDonald’s и Starbucks. Выгодное
географическое положение, многонациональное население и высокая покупательская способность резидентов Швейцарии по сравнению с другими
европейскими странами (так, она почти вдвое выше, чем в Германии и Австрии) дают возможность получить ценную обратную связь при
тестировании продуктов и услуг, особенно высокотехнологичных и потребительских товаров.
- Стратегическое управление брендингом и дизайном
Высокий бренд-рейтинг страны и маркировка «Сделано в Швейцарии» способствуют тому, что швейцарские товары считаются высококачественными
и надежными. Это может стать толчком для роста продаж и конкурентным преимуществом вашего бизнеса на международного рынке. Бренд и
дизайн как объекты интеллектуальной собственности в Швейцарии подлежат надежной правовой защите. В зависимости от бизнес-модели вы можете
структурировать и оптимизировать управление своей интеллектуальной собственностью с точки зрения затрат – например, управлять из
швейцарского офиса всеми лицензиями на свои бренды.
- Доступ к высококвалифицированным кадрам в области маркетинга и продаж
Система высшего образования Швейцарии регулярно признается одной из лучших в мире. Швейцарские университеты и научные инновационные хабы
готовят высококвалифицированных специалистов в digital-маркетинге, анализе больших данных, машинном обучении, искусственном интеллекте и
других направлениях. В Швейцарии легко найти сотрудника, говорящего свободно сразу на нескольких языках. Это связано с тем, что
официальными в стране признаны четыре языка: немецкий, французский, итальянский и ретороманский. Кроме того, обучение в университетах,
например, в магистратуре, частично или полностью ведется на английском. Как результат, 76% швейцарцев с высшим образованием регулярно
используют более одного языка в быту и на работе. Менеджеры по продажам, способные выстраивать коммуникации с различными иностранными
клиентами без языкового барьера, станут преимуществом при ведении продаж на международных рынках. Наличие в штате мультиязычных
сотрудников-швейцарцев, в частности, облегчает торговые операции с важными европейскими рынками – Германией, Францией и Италией.
- Логистические преимущества ведения торговой деятельности
Ввиду удобного расположения и развитой инфраструктуры доставка товаров из любой точки Европы в Швейцарию (и в обратном направлении)
обычно занимает не более чем 48 часов. Если вы временно ввозите товар в Швейцарию, можно воспользоваться приписными таможенными складами –
транзитный товар не облагается таможенными пошлинами и налогами.
- Налоговые преимущества ведения торговой деятельности
Налог с продаж в Швейцарии является одним из самых низких в Европе. В среднем его ставка составляет 8%.
- Готовая инфраструктура для хранения и обмена данными
Среди европейских стран Швейцария является лидером по уровню развития широкополосного доступа к интернету; здесь расположено более 400
государственных и частных дата-центров и обеспечено качественное бесперебойное энергообеспечение. В 2019 году Google запустит в Цюрихе
свою облачную платформу для бизнеса Google Cloud Platform (GCP), что упростит и ускорит доступ к облачным данным для множества компаний,
работающих в регионе. Благодаря развитой IT-инфраструктуре расположенные в Швейцарии компании могут эффективно хранить и анализировать
данные со всех рынков.
На территории ЕС необходимо соблюдать требования о защите персональных данных, в том числе по их локальному хранению. В Швейцарии это не
составит проблемы благодаря развитой инфраструктуре для хранения данных и возможности воспользоваться услугами многочисленных компаний,
специализирующихся на защите данных. Доступ госорганов к данным компаний возможен только по решению суда, поэтому ваши клиенты могут быть
уверены в неприкосновенности и сохранности их персональных данных. Это ведет к росту доверия к компании со стороны клиентов.
Швейцария – драйвер продаж для Yandex
Компания Yandex открыла представительство в Люцерне в 2012 году, чтобы привлекать европейских клиентов, продвигать и продавать свои сервисы.
Обосновавшись в Швейцарии, компании удалось быстрее расти на рынке Европы. В этом помогла новая международная команда: в нее вошли специалисты
с местного рынка труда, которые могли говорить с европейскими клиентами на их языке, управлять рекламными кампаниями и осваивать новые
цифровые каналы продаж. Большинство клиентов – малый и средний бизнес, который интересуется интернет-торговлей с Россией.
Работа европейского
офиса Yandex построена по принципу «одного окна»: с каждым клиентом работает персональный аккаунт-менеджер, который помогает ему максимально
эффективно использовать все сервисы и продукты Yandex при завоевании российского рынка. «Порой мы общаемся с клиентами, которые даже не думали
о выходе в Россию, – рассказывает генеральный директор Yandex Europe AG Бернар Люке. – И довольно часто нам удается заинтересовать их этим
рынком».
|
